Ücretsiz Kargo: 1.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000₺ altındaki siparişlerde ise sabit kargo ücreti 119₺ olarak uygulanmaktadır.
Kargo Süresi: Özel tasarım ürünlerde ve yüksek adetli siparişlerde, üretim ve stok durumuna göre kargoya teslim süresi 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Ürünler Eliya Clips tarafından tasarlanıp el emeğiyle üretilmektedir. Diğer ürünlerimiz ise aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
Aynı Gün Kargo: Saat 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir. El yapımı ürünlerin hazırlanma süresi dikkate alınarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel günler, kampanyalar veya yoğun dönemlerde bu süreçte kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.
Teslimat: Tüm gönderileriniz HepsiJet kalitesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır. Teslim süresi, teslimat adresinize ve kargo firmasının yoğunluk durumuna bağlı olarak değişebilir. Gönderiniz kargoya verildiğinde, takip bağlantısı e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajının hasarsız olması gerekmektedir.
Değişim: Operasyon ve muhasebe süreçleri gereği değişim işlemleri “iade + yeni sipariş” şeklinde gerçekleştirilmektedir.
Ayıplı Ürün: Üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, bedel iadesi veya ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kolay iade sayfamızdan alacağınız HepsiJet iade kodu ile sadece adresten alım hizmeti bulunmaktadır. Adresten alım, özel bir hizmet olduğu için 90₺ ücreti bulunmaktadır. Bu hizmetin ücreti müşteriye aittir. Adresten iade alımı dışındaki iade gönderimlerinizi dilediğiniz kargo şirketi ile ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz. Adres bilgilerimiz iletişim sayfamızda yer almaktadır. Karşı ödemeli göndereceğiniz iade kargoları kabul edilmeyecektir.
Gönderim: İade talebinizi oluşturduktan sonra, sistemin size vereceği iade kargo kodu ile ürünü talep oluştururken seçtiğiniz tarihte adresinize gelecek Hepsijet görevlisine; orijinal faturası, aksesuarları ve ambalajı ile birlikte teslim etmelisiniz.
İade Süresi: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra, inceleme sürecinin tamamlanmasıyla birlikte en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi, siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.